Assistance
Une question, un problème, une pellicule qui ne rend pas ce qu'elle devrait : écrivez-nous, on répond.
Par courriel : fujipocketapp@gmail.com
Précisez votre modèle d'iPhone, la version d'iOS et le nom de la pellicule concernée : cela évite un aller-retour.
Les questions qui reviennent
Faut-il un appareil photo Fujifilm ?
Non, et c'est tout l'intérêt. Les réglages ont été conçus pour des boîtiers, mais FujiPocket les applique lui-même sur les photos de votre iPhone.
Pourquoi certaines pellicules sont-elles verrouillées ?
Soixante et une des 204 pellicules sont libres, réparties dans les treize familles. Les autres font partie de la version Pro. Les pellicules libres le restent : il n'y a pas d'essai qui expire.
Les réglages d'une pellicule Pro ne s'affichent pas.
C'est voulu. Les réglages chiffrés sont ce que la version Pro contient ; les afficher reviendrait à les donner. La photo de référence, elle, montre ce que la pellicule fait.
L'app fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui. Le rendu est calculé sur l'appareil : viseur, éditeur et pellicules fonctionnent sans réseau. Seule la sauvegarde du compte, si vous en avez un, a besoin d'une connexion.
Où sont enregistrées mes photos ?
Dans le studio de l'app, sur votre appareil, et dans votre photothèque iOS si vous les y enregistrez (bouton « Dans Photos »). Si vous créez un compte, le studio est aussi sauvegardé en ligne pour être retrouvé sur vos autres appareils.
Comment retrouver mon studio sur un autre iPhone ?
Créez un compte (ou connectez-vous) depuis Réglages → Compte, avec la même adresse ou le même identifiant Apple. Vos photos et vos pellicules créées se rechargent.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Le compte et les photos sauvegardées en ligne sont effacés. Les photos de votre appareil et de votre photothèque ne sont pas touchées.
J'ai changé d'iPhone : où est mon abonnement Pro ?
L'abonnement suit votre identifiant Apple, pas le compte FujiPocket. Sur le nouvel iPhone : ouvrez l'écran Pro puis « Restaurer mes achats ».
Comment gérer ou résilier un abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages → votre nom → Abonnements. Nous n'avons accès ni à votre moyen de paiement ni à votre compte.