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Assistance

Une question, un problème, une pellicule qui ne rend pas ce qu'elle devrait : écrivez-nous, on répond.

Par courriel : fujipocketapp@gmail.com

Précisez votre modèle d'iPhone, la version d'iOS et le nom de la pellicule concernée : cela évite un aller-retour.

Les questions qui reviennent

Faut-il un appareil photo Fujifilm ?

Non, et c'est tout l'intérêt. Les réglages ont été conçus pour des boîtiers, mais FujiPocket les applique lui-même sur les photos de votre iPhone.

Pourquoi certaines pellicules sont-elles verrouillées ?

Soixante et une des 204 pellicules sont libres, réparties dans les treize familles. Les autres font partie de la version Pro. Les pellicules libres le restent : il n'y a pas d'essai qui expire.

Les réglages d'une pellicule Pro ne s'affichent pas.

C'est voulu. Les réglages chiffrés sont ce que la version Pro contient ; les afficher reviendrait à les donner. La photo de référence, elle, montre ce que la pellicule fait.

L'app fonctionne-t-elle sans connexion ?

Oui. Le rendu est calculé sur l'appareil : viseur, éditeur et pellicules fonctionnent sans réseau. Seule la sauvegarde du compte, si vous en avez un, a besoin d'une connexion.

Où sont enregistrées mes photos ?

Dans le studio de l'app, sur votre appareil, et dans votre photothèque iOS si vous les y enregistrez (bouton « Dans Photos »). Si vous créez un compte, le studio est aussi sauvegardé en ligne pour être retrouvé sur vos autres appareils.

Comment retrouver mon studio sur un autre iPhone ?

Créez un compte (ou connectez-vous) depuis Réglages → Compte, avec la même adresse ou le même identifiant Apple. Vos photos et vos pellicules créées se rechargent.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Le compte et les photos sauvegardées en ligne sont effacés. Les photos de votre appareil et de votre photothèque ne sont pas touchées.

J'ai changé d'iPhone : où est mon abonnement Pro ?

L'abonnement suit votre identifiant Apple, pas le compte FujiPocket. Sur le nouvel iPhone : ouvrez l'écran Pro puis « Restaurer mes achats ».

Comment gérer ou résilier un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages → votre nom → Abonnements. Nous n'avons accès ni à votre moyen de paiement ni à votre compte.